Al acceder a la página web y/o a cualquiera de los servicios ofrecidos de forma directa o indirecta por NAQUA SAS, se considerará que EL TOMADOR tiene plena conciencia del contenido completo de los servicios que presta de forma directa e indirecta NAQUA SAS, y que conoce y está bien informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellos al momento de contratar el/los servicio/s. En caso de existir cualquier tipo de duda, el TOMADOR está en la obligación de contactar a NAQUA SAS con tiempo suficiente y previo a la toma de cualquier servicio, al correo electrónico info@naqua.co, teniendo en cuenta que una vez reservado el servicio, no se podrá cancelar o modificar salvo en casos en los que apliquen las excepciones que se describirán más adelante. Posterior a la aceptación de la prestación del servicio por parte de NAQUA SAS, a este le corresponderá de manera exclusiva, interpretar el contenido de las ofertas presentadas en la página web con apoyo de las comunicaciones aclaratorias enviadas en cualquier momento al respectivo TOMADOR. En todo caso El TOMADOR declara y acepta de manera expresa cualquier contrato mediante el cual NAQUA SAS decida regular estos términos y condiciones.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se presume de buena fe, que EL TOMADOR es consciente del nivel y tipo de riesgos que involucran las actividades ofrecidas por NAQUA SAS, lo cual es de libre aceptación por parte del EL TOMADOR, quien asume toda responsabilidad sobre los daños que se puedan causar a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.
1- DESTINACIÓN: EL TOMADOR acepta que el inmueble reservado está destinado a alojar estrictamente el número de personas indicadas en la reserva. Así mismo, acepta que, en caso de alojar una cantidad diferente a la definida en la reserva aprobada, por cada persona adicional, sea adulto o niño, El TOMADOR queda obligado a cancelarle a NAQUA SAS la suma de $300.000 diarios por persona. Los Glampings son exclusivos para 2 adultos, por ningún motivo es posible alojar menores de 18 años, ni personas adicionales. Si usted se presenta con un menor de edad, no podrá tomar la reserva en el Glamping. Solamente se ofrecerá la posibilidad de hospedarse en una casa, en dado caso que esté disponible, y deberá pagar el excedente del valor de la noche a que haya lugar. En dado caso que no exista disponibilidad en alguna casa para hospedarse en las mismas noches, será asumido como NO SHOW. Por ningún motivo se realizará devolución del dinero o modificación de la reserva.
2- RESERVA DE SERVICIOS: Para hacer una reserva de cualquier servicio, el TOMADOR deberá diligenciar y enviar el “FORMULARIO DE RESERVA” y/o demás formatos que establezca NAQUA SAS en su página web, los cuales se considerarán ordenes de servicio a favor de NAQUA SAS para todos los efectos legales. La reserva del servicio se entenderá perfeccionada por parte de EL TOMADOR, únicamente cuando NAQUA SAS acepte de forma explícita y por escrito la solicitud de servicio realizada por EL TOMADOR.
NAQUA SAS se reserva el derecho de no aceptar las órdenes de servicio en los casos en que EL TOMADOR no cumpla con los requisitos exigidos por la compañía, al igual que en casos en que el servicio solicitado por EL TOMADOR exceda de cualquier forma las capacidades de NAQUA SAS y/o ponga en riesgo su operación.
3- PRECIO, DEPÓSITO Y PAGO FINAL: Una vez diligenciada y enviada la solicitud de servicio por parte de EL TOMADOR y aceptada por NAQUA SAS, EL TOMADOR quedará obligado a pagar el precio acordado por el servicio particular seleccionado por NAQUA SAS en un plazo no mayor a 24 horas. El precio final por el/los servicios, será el que se estipule y confirme mediante correo electrónico a la dirección registrada por EL TOMADOR por parte de NAQUA SAS. En todo caso EL TOMADOR deberá pagar un anticipo o la totalidad del valor de la reserva según sea el caso, más un depósito de garantía, los cuales darán a EL TOMADOR derecho a la reserva en el servicio, el cual será tenida en cuenta como un pago anticipado del servicio reservado.
El pago del saldo, se deberá realizar de acuerdo a las condiciones definidas en la reserva enviada por correo electrónico a EL TOMADOR. En todo caso NAQUA SAS se reservará el derecho de cancelar la reserva y cobrar una multa equivalente al depósito, cuando EL TOMADOR no realice el pago completo acordado de manera oportuna.
Los precios descritos en la página web son de referencia, por lo que podrán variar sin previo aviso por NAQUA SAS si así lo requiere con el fin de satisfacer las necesidades del TOMADOR.
Para que NAQUA SAS, preste el/los servicios ofrecidos y aceptados por EL TOMADOR, se debe contar con el pago efectivo y veraz del/los servicios, los cuales deberán siempre ser cancelados con antelación a la llegada o a la prestación del mismo, a menos de que NAQUA SAS haya aprobado expresamente unas condiciones diferentes con EL TOMADOR.
El depósito de garantía tiene el fin de garantizar el pago de los posibles daños que pueda sufrir el inmueble, sus muebles y enseres, y será devuelto en su totalidad una vez presente el informe de novedades sin observación alguna de daños firmado por el administrador y el arrendatario, a más tardar CINCO (05) días hábiles después de la salida. De lo contrario, se descontarán los daños y el saldo será devuelto al arrendatario
4- FORMA DE PAGO: Los pagos que se realicen a NAQUA SAS o a quien este defina de forma expresa y escrita por medio del correo electrónico, se deberán realizar a través de los medios de pago habilitados o a través de los medios especificados por NAQUA SAS a EL TOMADOR. Las tarifas no incluyen impuestos, los cuales se liquidarán en el momento de la facturación.
5- DOCUMENTACION VALIDA REQUERIDA: NAQUA SAS asume que EL TOMADOR y sus acompañantes son conscientes y conocen del hecho que para viajar en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos de NAQUA SAS, éstos deben contar con los documentos requeridos, documento de identidad vigente, visa, vacunas, certificados, entre otros. NAQUA SAS declara expresamente que EL TOMADOR y sus acompañantes serán los únicos responsables por cumplir con la presentación de los documentos requeridos en cualquier momento por los funcionarios o las entidades gubernamentales, así como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.
6- POLÍTICA DE CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN, NO REEMBOLSO Y FUERZA MAYOR: Toda reserva confirmada en NAQUA S.A.S. implica la aceptación expresa de la presente política.
Las cancelaciones o modificaciones deberán solicitarse por escrito a través de los canales oficiales de NAQUA. La fecha y hora de recepción de la solicitud serán las que determinen la aplicación de los cargos correspondientes.
6.1- Cancelaciones y Modificaciones por Parte del Huésped
Temporada Baja
- 30 días o más antes de la fecha de llegada: no aplica cargo.
- 15 a 29 días antes de la fecha de llegada: cargo del 10% del valor total de la reserva.
- 8 a 14 días antes de la fecha de llegada: cargo del 50% del valor total de la reserva.
- 0 a 7 días antes de la fecha de llegada: cargo del 100% del valor total de la reserva.
Temporada Alta y Días Festivos
- 30 días o más antes de la fecha de llegada: no aplica cargo.
- 15 a 29 días antes de la fecha de llegada: cargo del 50% del valor total de la reserva.
- 0 a 14 días antes de la fecha de llegada: cargo del 100% del valor total de la reserva.
En todos los casos, los valores pagados no serán objeto de devolución en dinero. Cuando conforme a los plazos anteriores no aplique el 100% de cargo, el valor correspondiente podrá quedar exclusivamente como saldo a favor para una nueva reserva, sujeto a disponibilidad y con la vigencia que determine NAQUA al momento de autorizar la modificación.
Las reservas que no sean canceladas o modificadas dentro de los plazos anteriormente establecidos y en las cuales el huésped no se presente el día del check-in serán consideradas NO SHOW y se cobrará el 100% del valor total de la reserva. En caso de salida anticipada por decisión del huésped, se cobrará igualmente el 100% de las noches originalmente reservadas y no utilizadas. Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán realizarse máximo una (1) vez por reserva, salvo autorización expresa y escrita de NAQUA. Los saldos otorgados no son reembolsables, no son prorrogables y no constituyen derecho adquirido.
6.2- Fuerza Mayor – Situaciones del Huésped
Se entenderá por fuerza mayor únicamente aquella circunstancia imprevisible, irresistible y debidamente soportada que imposibilite de manera directa el desplazamiento del titular de la reserva, tales como hospitalización o incapacidad médica certificada que impida viajar. La incapacidad deberá haber sido expedida con fecha anterior al día del check-in y deberá ser notificada a NAQUA antes de dicha fecha. NAQUA podrá solicitar los soportes médicos o documentales correspondientes para su evaluación y validación. No se aceptarán como fuerza mayor incapacidades expedidas el mismo día del check-in o con posterioridad a esta fecha.
En caso de aceptarse una situación como fuerza mayor, la única alternativa será la reprogramación de la reserva dentro del plazo y condiciones que determine NAQUA. En ningún caso procederá devolución de dinero.
No se considerarán fuerza mayor situaciones personales indirectas, condiciones médicas de terceros que no imposibiliten directamente el viaje del titular, cambios de planes, decisiones familiares, asuntos laborales o cualquier otra circunstancia distinta a las aquí descritas.
6.3- Fuerza Mayor y Limitación de Responsabilidad de NAQUA
NAQUA S.A.S. no será responsable frente al huésped por la imposibilidad total o parcial de prestar los servicios contratados cuando esta obedezca a circunstancias imprevisibles, irresistibles y externas tales como, pero sin limitarse a: desastres naturales, fenómenos climáticos, emergencias sanitarias, incendios, actos de autoridad, restricciones gubernamentales, alteraciones de orden público, bloqueos, huelgas, fallas en servicios públicos o cualquier otro evento constitutivo de fuerza mayor o caso fortuito.
En tales eventos, NAQUA podrá modificar fechas o reprogramar la reserva sin que ello genere obligación de indemnización adicional. No procederá devolución de dinero.
6.4- Incumplimiento Imputable a NAQUA
En caso de que la prestación del servicio contratado resulte imposible por causa directa, comprobable y exclusivamente atribuible a NAQUA S.A.S., el huésped tendrá derecho, a elección de NAQUA, a:
- La reprogramación de la reserva sin costo adicional, o
- La devolución total de los valores efectivamente pagados.
La devolución procederá únicamente cuando la imposibilidad sea atribuible de manera directa a NAQUA y no obedezca a circunstancias externas, fuerza mayor, incumplimiento del huésped, llegada fuera del horario informado, no presentación (NO SHOW), salida anticipada o cualquier otra situación ajena al control operativo del establecimiento.
En ningún caso habrá lugar a indemnizaciones adicionales, compensaciones por gastos de transporte, alojamiento alternativo, lucro cesante u otros conceptos distintos al valor efectivamente pagado por la reserva.
6.5- Facultades Discrecionales
Cualquier excepción otorgada por NAQUA se entenderá como una concesión comercial particular, no constituirá precedente ni modificará las condiciones generales aquí establecidas.
7- TERMINACIÓN ANTICIPADA DE LA ESTADÍA POR INCUMPLIMIENTO DEL HUÉSPED: NAQUA SAS se reserva el derecho de dar por terminada de manera inmediata la estadía, sin lugar a reembolso alguno, cuando el huésped, sus acompañantes o visitantes:
- Incumplan las normas internas del establecimiento.
- Realicen conductas que afecten la tranquilidad, seguridad o integridad de otros huéspedes o del personal.
- Protagonicen comportamientos agresivos, ofensivos o que alteren el orden.
- Generen daños a las instalaciones, mobiliario, equipos o al entorno natural.
- Desarrollen actividades no autorizadas.
- Superen el número máximo de ocupantes permitidos.
- Introduzcan elementos o realicen prácticas que impliquen riesgo para la seguridad o el medio ambiente.
En tales casos, NAQUA SAS podrá solicitar el retiro inmediato del huésped y sus acompañantes, sin que ello genere derecho a devolución total o parcial del valor pagado por las noches reservadas y no disfrutadas. Adicionalmente, el TOMADOR deberá compensar a NAQUA SAS por las pérdidas sufridas y los costos adicionales que se generen como consecuencia de su conducta o incumplimiento, incluyendo pero sin limitarse a daños materiales, gastos de reparación, reposición de bienes, limpieza especializada, honorarios técnicos, y cualquier otro costo operativo derivado del hecho. Lo anterior se entenderá aceptado por el huésped al momento de efectuar la reserva.
8- EXCLUSIONES DEL PRECIO: El precio no incluye aquellos servicios y/o adicionales que no estén descritos y discriminados en la reserva que sea aceptada y enviada a EL TOMADOR por NAQUA SAS. Por ningún motivo comprenderá los implementos personales, gastos de viaje personales, multas de tránsito, alquiler de vehículos y/o equipos distintos a los proporcionados por NAQUA SAS durante antes, durante y después de la prestación de el/los servicios.
9- EQUIPAJE, AUTOMÓVILES Y DEMÁS OBJETOS PERSONALES: NAQUA SAS no se hará responsable en ningún momento por la pérdida de equipaje, objetos personales dentro de vehículos, de daños o pérdida de vehículos o pérdida de cualquier objeto personal de EL TOMADOR y/o sus acompañantes si es el caso que se presenten dentro o fuera de las instalaciones de NAQUA SAS. EL TOMADOR podrá pedir que una persona del equipo de NAQUA SAS custodie objetos de valor suyos o de sus acompañantes, si no lo hace NAQUA SAS no responderá por daños o pérdidas de los mismos.
10- PROPIEDAD DEL MATERIAL MULTIMEDIA: Los videos, fotografías y todo material gráfico o de registro, así como cualquier otro material producido por NAQUA SAS durante el hospedaje o las actividades que se desarrollen, son propiedad de éste únicamente, así como lo son los derechos patrimoniales y morales sobre el mismo. NAQUA SAS podrá usar dicho material para cualquier propósito, a su discreción, sin limitación alguna y sin el deber de contar con un permiso por parte de EL TOMADOR y/o sus acompañantes aquellos que aparezcan en el material. Está prohibido el uso de la marca en cualquier forma sin autorización expresa y por escrito por parte de NAQUA SAS.
11- RESPONSABILIDAD: NAQUA SAS será responsable por prestar los servicios ofrecidos en su página web o aquellos acordados entre este y EL TOMADOR, limitando su alcance al momento del perfeccionamiento de la reserva. NAQUA SAS no será responsable en caso que esas condiciones deban ser modificadas sin previo aviso por parte de NAQUA SAS en caso de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
EL TOMADOR será responsable frente a NAQUA SAS por el pago oportuno del precio del servicio que elija, así como por todos los daños causados por él o por sus acompañantes durante su estadía a terceros, aquellos que puedan afectar su buen nombre y reputación comercial, por los daños y lesiones corporales o muerte que sufra durante el servicio cuando quiera que las mismas resulten de causas eficientes ajenas a NAQUA SAS, por aquellos accidentes de tránsito y daños a terceros ocurridos como consecuencia de los servicios tomados siempre y cuando no provengan de fuerza mayor, caso fortuito o culpa de la víctima.
EL TOMADOR del servicio será responsable frente a NAQUA SAS por cualquier daño que él, sus familiares o acompañantes causen en NAQUA SAS, a equipos, casas, espacios exteriores, equipos, animales, daños a otros huéspedes, empleados o terceros.
EL TOMADOR acepta que responderá de manera exclusiva por el pago de todos los daños y/o perjuicios que cause a sí mismo, a sus familiares, a terceros y en general a cualquier persona durante la vigencia y ejecución de estos TERMINOS Y CONDICIONES, liberando a NAQUA SAS del deber de vigilancia que tiene EL TOMADOR con sus dependientes o los responsables sobre el menor de edad que participe en uno cualquiera de los viajes.
NAQUA SAS no velará por la seguridad del TOMADOR, la pérdida de equipaje o de cualquier efecto personal del TOMADOR y/o sus acompañantes.
Cuando quiera que NAQUA SAS actúe frente a EL TOMADOR como comercializador de un servicio operado por un tercero afiliado, aquel será responsable frente a EL TOMADOR: (i) de garantizar la existencia y la prestación del servicio con base en la información previamente suministrada en su página de Internet, de acuerdo con sus estándares y la información entregada a NAQUA SAS; (ii) de transmitir a EL TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del (los) servicio(s) que han de ser operados por el tercero proveedor y sobre la cual NAQUA SAS presume su veracidad; (iii) Recibir y procesar cualquier queja o reclamo que EL TOMADOR presente hacia el tercero afiliado; (iv) a transmitir a EL TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del(los) servicio(s) que desea adquirir; (v) mantenerse a disposición de EL TOMADOR para atender y resolver de cualquier duda o inconveniente que le surja relacionada con la prestación del servicio y con anterioridad a la suscripción del contrato entre éste y el tercero afiliado; (vi) prestar un acompañamiento permanente a EL TOMADOR, a través de los medios idóneos, prestándole asesoría relacionada con los servicios de los terceros afiliados hasta el momento de la suscripción del contrato; (vii) procurar que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero afiliado; (viii) garantizar el buen estado y funcionamiento de los equipos utilizados, tales como, pero no entendiéndose como los únicos: buses, busetas, transporte terrestre, bicicletas, motos, vehículos, lanchas, barcos, arneses, cuerdas, mosquetones, entre otros.
NAQUA SAS no se hará responsable por ninguna falsedad o inexactitud en la información proporcionada por el tercero proveedor ni por ningún incidente de cualquier índole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre directa o indirectamente relacionado con la ejecución del mismo. Si NAQUA SAS llegase a acompañar a EL TOMADOR y/o sus acompañantes a cualquiera de los servicios prestados por el tercero proveedor, ello no se tendrá como una asunción de responsabilidad bajo ningún concepto. Con base en lo anterior se entiende que EL TOMADOR acepta desde ya la renuncia que NAQUA SAS expresamente hace en los términos descritos anteriormente. EL TOMADOR se hará responsable por informar de manera oportuna y por escrito a NAQUA SAS de cualquier incidente, queja o sugerencia que surja en torno al tercero proveedor.
Para el caso en que NAQUA SAS obre como agente comercial de productos de terceros prestadores de servicios de viajes y viajes de aventura, aquel se responsabilizará frente a EL TOMADOR: (i) a informar de la existencia y características del(los) servicio(s) ofrecidos por el tercero proveedor con base en la información previamente suministrada por éste a NAQUA SAS y sobre la cual NAQUA presume su veracidad; (ii) A poner en contacto al tercero proveedor y al TOMADOR interesado; (iii) a transmitir a EL TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información adicional que pudiera requerir el TOMADOR sobre el servicio prestado por el tercero proveedor; (iii) a mantener informados a EL TOMADOR y al tercero proveedor, de cualquier situación que pudiera incidir en la suscripción del contrato o su correcta ejecución; (iv) a resolver a EL TOMADOR cualquier duda que con su conocimiento pudiere solucionar en relación con los productos de terceros proveedores; (v) prestar su colaboración para que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero proveedor.
EL TOMADOR acepta cumplir con todas las disposiciones establecidas en el código de policía tales como los deberes de las personas en materia de convivencia.
EL TOMADOR acepta hacer buen uso y manejo de los inmuebles, muebles y enseres y de las instalaciones en general de NAQUA SAS.
12- POLÍTICA DE LLEGADA Y SALIDA, CASAS: EL TOMADOR acepta ingresar a las casas a partir de las dieciséis horas (16:00) hasta las veintiún horas (21:00), y a entregar las casas en la fecha prevista a más tardar a las doce horas (12:00). GLAMPINGS: EL TOMADOR acepta ingresar a las cabañas glamping a partir de las catorce horas (14:00) hasta las veintiún horas (21:00), y a entregar las cabañas glamping en la fecha prevista a más tardar a las once horas (11:00). Para casas o glampings, en caso de no tener autorización de salida posterior por concepto de “late check out” se descontará el 50% del valor de la noche por el tiempo adicional y no podrá ser posterior a las diecinueve horas (19:00). En caso de tener hora de entrada ampliada autorizada previamente por escrito por NAQUA SAS, podrá ser aplicada una tarifa adicional por concepto de “early check in” y será a partir de las nueve horas (9:00). La llegada será hasta las 21:00, en caso de llegar después de las 21:00 se cobrará $200.000 por concepto de “late check in”, los cuales serán cobrados en el momento de la salida y por ningún motivo habrá ingreso despúes de las veintitres horas (23:00) debido a cierre de la cadena del embalse.
13- INVITADOS: EL TOMADOR acepta que solo podrá llevar un máximo de personas definido en la reserva y aprobado de forma explícita previamente por NAQUA SAS a modo de invitados para compartir las instalaciones durante el día, previa lista que debe ser entregada antes de la llegada de los mismos para que se autorice el ingreso por parte de NAQUA.S.A.S. Por ningún motivo los invitados podrán pernoctar en la casa, so pena de tener que cancelar la suma de doscientos mil pesos ($200.000) por cada persona. Los invitados solo podrán estar hasta las veintiún horas (21:00). En los glampings está prohibido recibir visitas.
14- PROHIBICIONES: EL TOMADOR acepta cumplir y evitar presentar él o sus acompañantes: a) Ingresar al baño o Jacuzzi con vasos o elementos de vidrio. b) Lanzar cualquier tipo de objeto a las terrazas, vidrios y jardines c) Utilizar las instalaciones deportivas de NAQUA SAS para actividades distintas a las destinadas d) Fumar dentro de las casas, incluido cigarrillos electrónicos. Si llegasen a fumar dentro de la casa, se descontará del depósito la suma de CUATROCIENTOS MIL PESOS ($400.000) como penalidad y el valor que se considere necesario para el arreglo o reposición del bien afectado. e) Arrojar colillas de cigarrillos o basuras en las materas y/o jardines de las casas, al igual que en las zonas comunes. f) Alojar animales domésticos o de cualquier índole sin la autorización previa y explicita por parte de NAQUA.S.A.S. g) Uso de pólvora, fuegos artificiales y armas traumáticas o de fuego en la casa y en las instalaciones y/o terrenos de Naqua. h)Las fiestas y eventos están estrictamente prohibidos sin el consentimiento previo de Naqua.
15- MASCOTAS: EL TOMADOR y sus acompañantes e invitados aceptan cumplir a cabalidad los siguientes lineamientos con respecto a las mascotas: a) En caso de tener autorización previa y explicita por parte de NAQUA SAS para alojar animales domésticos, EL TOMADOR será el único responsable por el cuidado, tenencia y manejo de los mismos. b) Todas las mascotas que se hospeden con autorización de NAQUA SAS tendrán un costo adicional de $100.000 (CIEN MIL PESOS) más IVA por mascota y por noche pernoctada, los cuales deberán ser cancelados antes de la llegada a la casa. c) En caso en que se lleven mascotas sin la autorización previa y explicita de NAQUA SAS se descontará del depósito la suma de CIENTO CINCUENTA MIL PESOS ($150.000) más IVA por mascota y por noche pernoctada. c) Por ningún motivo se podrán alojar más de dos mascotas por casa. e) Si las mascotas llegan a realizar sus necesidades dentro de la casa, se descontará del depósito la suma de CIEN MIL PESOS ($100.000) más IVA como penalidad y el valor que se considere necesario para el arreglo o reposición del bien afectado. f) Todas las mascotas deberán ser supervisadas por EL TOMADOR o propietario/tenedor dentro de las instalaciones de NAQUA SAS y deberán responder por todos los daños que puedan ocasionar a terceros. g) Se debe cumplir con todos los lineamientos establecidos por el código de policía, en especial con todo lo relacionado a razas peligrosas.
16- SERVICIO DOMÉSTICO: El uso del servicio doméstico es obligatorio en ocupaciones mayores a 10 personas, por cuanto éste tiene a su cargo el aseo y organización de la casa. Valor no incluido en la tarifa de la casa.
17- RIESGOS: EL TOMADOR es consciente de los riesgos y las consecuencias que acarrea participar en las actividades ofrecidas por NAQUA SAS en sus instalaciones y los riesgos que implica el hospedaje en NAQUA SAS. Que además de los riesgos existentes, algunas de las actividades que se ejercerán en el transcurso del hospedaje pueden ser de alto riesgo, lo cual contempla ciertos riesgos a sufrir daños tales como pero sin limitarse a: daños físicos, mentales o cognitivos causados por condiciones climáticas adversas, desarrollo de la actividad ofrecida a grandes alturas, reglas de tránsito, tráfico pesado o no, condiciones de las rutas o de las carreteras que requieran ser tomadas, entre otros.
Así mismo, pueden presentarse riesgos derivados de la ubicación remota en que se ejecute el servicio y que impidan una asistencia médica oportuna y demás beneficios a los que se tiene acceso en lugares poblados, también pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo, entre otros.
En los viajes de NAQUA SAS en los que se incluya la contratación por parte de NAQUA SAS del transporte aéreo o terrestre, en el cual NAQUA SAS actúa como un simple intermediario entre EL TOMADOR y EL TERCERO que presta el servicio, EL TOMADOR al enviar la solicitud de reserva entiende y acepta los riesgos a los que está expuesto y comprende que NAQUA SAS no se hará responsable por ningún daño que se cause a EL TOMADOR, derivado de, en otros, accidente, hurto o cualquier incidente que se presente durante la prestación de dichos servicios.
18- Está prohibido la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, en cumplimento de la Ley 679 del 3 de agosto de 2001 y la Resolución 0119 de 2002 adicionadas por la Ley 1336 de 2009 y la Ley 1329 del 17 de Julio de 2009 del Ministerio de Industria y Turismo.